Suporte para Servidores
cPanel e DirectAdmin:
resolvemos erros e emergências
Um especialista cuida da segurança, performance e e-mails do seu servidor. Você foca no negócio; nós cuidamos da complexidade técnica com plano de ação claro.
Time sênior com 15+ anos de experiência em operação de servidores. Atuação no mercado desde 2005.
Configuração e Otimização
Setup, tuning de performance e hardening de segurança.
Suporte Técnico
Troubleshooting, correções e apoio técnico especializado.
Gerenciamento Proativo
Monitoramento, patches e manutenção contínua do ambiente.
Especialistas em cPanel e DirectAdmin
Seja BareMetal, Cloud ou Dedicado, cuidamos da infraestrutura para você focar no seu negócio.
cPanel / WHM
- Proteção contra invasões e malware (hardening)
- Aceleração de sites e otimização (PHP, MySQL e Web Server)
- Gestão de backups e restauração
- Solução de erros de E-mail e DNS (SPF/DKIM/DMARC)
- Migração de servidor sem quedas
DirectAdmin
- Instalação e configuração inicial
- Ajustes de CustomBuild e serviços
- Performance em LiteSpeed e Nginx
- Rotinas de segurança e firewall
- Suporte técnico para problemas de operação
CloudLinux
- Alt-PHP: múltiplas versões PHP com segurança e performance.
- LVE: isola recursos de CPU e RAM por conta de cliente.
- MySQLGovernor: limite e monitore banco de dados em tempo real.
- Controle de recursos: evita que um site derrube o servidor.
- Configuração e manutenção contínua do ambiente.
Segurança Avançada
- Implementação e manutenção do Imunify360
- Configuração de cpGuard para proteção de contas
- Integração e monitoramento do BitNinja
- Suporte CloudLinux com isolamento de recursos
- Resposta rápida a ameaças e vulnerabilidades
Precisa de suporte técnico agora?
Suporte técnico especializado. Seu chamado é registrado no Portal do Cliente para análise técnica.
Escopo técnico
Uma visão detalhada do que envolve nossa operação. O atendimento de suporte técnico é realizado exclusivamente via Portal do Cliente para garantir segurança e rastreabilidade.
Atendemos agências digitais, revendas de hospedagem e operações web com servidores cPanel/WHM, DirectAdmin e CloudLinux no Brasil. Nosso time sênior resolve problemas de servidor lento, e-mail caindo no spam, IP em blacklist, invasões e falhas de DNS — SPF, DKIM e DMARC. Realizamos migrações completas entre servidores cPanel sem downtime, hardening de segurança, instalação de Imunify360, BitNinja e CSF, além de otimização de PHP, MySQL/MariaDB e configuração de LiteSpeed. Suporte especializado em cPanel desde 2005.
Técnico Inicial
- • Instalação do sistema operacional
- • Instalação do painel de controle
- • Configuração de DNS (Nameservers)
- • Ajustes iniciais de segurança (Hardening)
- • Configuração de backups
- • Otimização de PHP e Web Server
- • Instalação de SSL (Let's Encrypt)
- • Configuração de Firewall (CSF/LFD)
- • Ajustes de limites de recursos
- • Checklist de conformidade
Técnico
- • Atualizações de segurança
- • Patches de sistema e painel
- • Troubleshooting de erros
- • Apoio técnico especializado
- • Monitoramento de serviços
- • Gestão de incidentes
- • Análise de logs de erro
- • Ajustes de performance
- • Suporte para migrações
- • Orientação técnica contínua
Performance
- • Auditoria semanal de segurança
- • Revisão de performance
- • Ajustes de tuning finos
- • Relatórios de disponibilidade
- • Planejamento de capacidade
- • Otimização de banco de dados
- • Revisão de políticas de backup
- • Consultoria para novos projetos
- • Análise de vulnerabilidades
- • Suporte prioritário
Planos
Escolha o nível de suporte que melhor se adapta à sua operação. Faturamento mensal.
Servidor Pronto para Uso
Servidor blindado e configurado: base sólida, segura e padronizada. (Servidor Pronto para Uso (Configuração Inicial))
- ✓ Instalação e baseline de segurança (hardening)
- ✓ Ajustes iniciais do painel e serviços
- ✓ Boas práticas de e-mail e DNS (quando aplicável)
- ✓ Checklist e documentação do estado inicial
- ✓ Suporte por 7 dias corridos após a contratação
Suporte Sob Demanda
Ideal para emergências e erros pontuais, com atendimento por chamados. (Suporte)
- ✓ Correções e análise de incidentes
- ✓ Suporte por demanda (fila de chamados)
- ✓ Orientação técnica e boas práticas
- ✓ Sem rotina completa de gerenciamento contínuo
- ✓ Canal: Portal do Cliente
Gerenciamento Total
Sua agência com um "departamento de TI": prevenção e rotina proativa. (Gerenciamento Completo)
- ✓ Monitoramento e rotina proativa
- ✓ Atualizações, patches e janela de manutenção
- ✓ Segurança: hardening contínuo, revisões e mitigação
- ✓ Performance: análise recorrente e otimizações
- ✓ Canal: Portal do Cliente
Depoimentos
Relatos de operações que mantivemos em pé com estabilidade, correção técnica e orientação técnica.
"A HostGerente estabilizou nosso ambiente cPanel que vivia caindo. O suporte técnico é rápido e resolve de verdade. Recomendo para quem não quer ter dor de cabeça."
Operação de Hospedagem
Cliente desde 2018
"Sempre comprometidos com a segurança. Migramos nossos servidores e a equipe cuidou de tudo, sem downtime e com ajustes finos de performance. Excelente parceria."
Vps/Nuvem + VOIP
Cliente desde 2020
"Instalamos uma aplicação personalizada e o suporte nos ajudou com o PHP, segurança e otimização do banco de dados. Atendimento técnico preciso e com resultados diretos."
Agência / Operação Web
Cliente desde 2021
Suporte: regras claras, operação limpa
Para manter a rastreabilidade, histórico e foco técnico, operamos com fluxos via Portal do Cliente.
Suporte Técnico
Atendimento via Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamado técnico, comercial e financeiro.
O canal de vendas e dúvidas comerciais é, também, atendido via WhatsApp para sua comodidade.
Telefone
Em situações extraordinárias, poderemos contatar via telefone ou WhatsApp, quando necessário.
Fluxo recomendado
Abra um chamado no portal informando o servidor e o problema.
O suporte técnico analisa e inicia o atendimento para solução técnica.
Interaja via chamado para acompanhar o status e a conclusão.
Perguntas frequentes
O suporte é por Portal do Cliente?
O suporte técnico é realizado via Portal do Cliente para garantir segurança e histórico.
Vocês atendem DirectAdmin e cPanel?
Sim, somos especialistas em ambos os painéis, oferecendo suporte avançado e gerenciamento completo.
O que inclui o Servidor Pronto para Uso (Configuração Inicial)?
Inclui instruções para instalação do Sistema Operacional, painel, hardening de segurança, otimização de serviços e suporte por 7 dias corridos.
Por quanto tempo dura o suporte após o Servidor Pronto para Uso (Configuração Inicial)?
O suporte está incluso por 7 dias corridos após a entrega da configuração inicial.
Qual a diferença entre Suporte Sob Demanda e Gerenciamento Total?
O Suporte é por demanda (fila de chamados), enquanto o Gerenciamento Total (Gerenciamento Completo) inclui uma rotina mensal preventiva para atualizações e checagens extras.
Vocês fazem migração de servidores?
Sim, realizamos migrações completas entre servidores cPanel com foco em segurança e o mínimo de downtime possível.
Vocês ajudam com problemas de e-mail (fila, reputação, spam)?
Sim, analisamos e corrigimos problemas de entrega, configuração de DNS (SPF, DKIM, DMARC) e limpeza de filas.
Meu servidor está lento, vocês resolvem?
Sim. Fazemos diagnóstico de gargalos e otimização de PHP e MySQL/MariaDB (queries, cache, parâmetros), além de ajustes em web server e serviços do painel para melhorar tempo de resposta e estabilidade.
Meus e-mails estão caindo no Spam, o que fazer?
Avaliamos DNS e autenticações (SPF, DKIM e DMARC), reputação do IP, filas e erros do MTA, além de boas práticas de envio. O objetivo é recuperar entregabilidade com consistência.
Fui hackeado, vocês limpam o servidor?
Fazemos análise de logs, remoção de scripts maliciosos e correção da causa raiz. Depois aplicamos reforços de segurança (hardening, firewall, permissões e rotinas preventivas).
O serviço inclui segurança e hardening?
Sim, a segurança é pilar central em todos os nossos planos, com aplicação de regras de firewall e proteção do sistema.
Qual o horário de atendimento do suporte?
O Portal do Cliente recepciona a sua solicitação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos analistas trabalham de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Como contratar o Gerenciamento Total?
Basta escolher o plano desejado na seção de Planos e clicar em Assinar para ser direcionado ao nosso portal.
Por que usar CloudLinux no meu servidor cPanel ou DirectAdmin?
O CloudLinux isola cada conta de hospedagem em um ambiente seguro (LVE), garantindo que um site com pico de acessos não derrube os outros sites do mesmo servidor. É essencial para agências e revendas que buscam estabilidade profissional.
Vocês configuram o seletor de versões PHP (Alt-PHP)?
Sim. Realizamos a configuração completa do Alt-PHP, permitindo que cada cliente escolha sua versão do PHP (desde as mais antigas até as mais recentes) de forma isolada e segura, ideal para rodar aplicações legadas sem riscos.
O que é o MySQLGovernor e como ele ajuda meu servidor?
O MySQLGovernor monitora o uso do banco de dados em tempo real. Nós o configuramos para impedir que consultas pesadas ou lentas travem o MySQL de todo o servidor, mantendo a performance constante para todos os usuários.
Meu servidor está lento devido ao alto uso de CPU. O CloudLinux resolve?
Sim. Com a configuração correta de limites de CPU e memória RAM por conta, evitamos que o abuso de recursos por um único usuário prejudique a performance global. Analisamos e ajustamos esses limites para o equilíbrio ideal da sua operação.
